Seit nunmehr 14 Jahren leitet sie als Executive Vice President die Unternehmenskommunikation und das 2C-Marketing bei der Österreichischen Post AG. In ihrem Bereich, der über 250 Mitarbeiter:innen umfasst, liegt der Fokus auf der integrierten Gesamtkommunikation der Post gegenüber den Konsument:innen und sämtlichen Stakeholdern sowie digitale Kanäle und Kundenservice. Ziel ist es, die Convenience-Brand hin zur Love-Brand zu entwickeln. Neben imagebildenden Maßnahmen stehen die laufende Weiterentwicklung der Customer Experience über alle Kanäle sowie die Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen mit den Konsument*innen im Zentrum. Die Zusammenarbeit mit der Customized Hub Agency Violet, die in sämtlichen Kanälen von Klassik über Online und Social bis zu Dialog aus einer Hand unterstützt, spielt hier eine zentrale Rolle. Die Positionierung als Top-Arbeitgeberin – zu der auch ein breit angelegter interner Unternehmenskulturprozess gehört – und die kommunikative Untermauerung der Vorreiterrolle in Sachen Nachhaltigkeit sind strategisch wichtige Aufgaben. Jüngst wurden die zentralen Themen im Rahmen einer Dachmarkenkampagne unter dem Leitgedanken #zusammenbringen breit kommuniziert. Nach Abschluss des Studiums der Anglistik/Amerikanistik und Publizistik an der Universität Wien absolvierte Manuela Bruck eine Zusatzausbildung als akademisch geprüfte PR-Beraterin ebenfalls an der Universität Wien und war danach in verschiedenen Agenturen tätig. Dann leitete sie zehn Jahre die Unternehmenskommunikation bei T-Mobile. Aktuell verantwortet sie die sehr breit angelegte Unternehmenskommunikation, zu der Werbung, Digitale Kanäle & Kundenbeziehung und Digitale Services (inkl. Post App) für die Konsument:innen, Public Affairs, Marktforschung, CD/CI, Presse & Interne Kommunikation, das Eventmanagement sowie das Kundenservice zählen.